À DEUX PATTES D’ICI : créer une marque dans l’univers vétérinaire

SO CARE, réseau de cliniques vétérinaires, a souhaité créer un site e-commerce dédié aux clients de ses cliniques proposant plus de 6 500 références : alimentation, jeux, accessoires, soins. Une plateforme simple et intuitive pensée pour faciliter les achats du quotidien, proposer des offres avantageuses et permettre un retrait rapide en clinique.

Comment faire exister une nouvelle marque e-commerce dans un univers dominé par des plateformes puissantes et standardisées ? Comment créer une véritable préférence et affirmer une personnalité distinctive ?

Créer de toutes pièces une marque émotive, complice et locale capable de prolonger la relation de confiance entre le vétérinaire et le maître, tout en simplifiant l’achat.

Après analyse de la concurrence et des cibles, enrichie par échanges avec les porteurs du projet, nous avons identifié un insight majeur : l’univers e-commerce vétérinaire mise sur la technicité produit et la performance logistique au détriment de l’émotion. Cette approche froide ne correspond pas aux attentes de propriétaires d’animaux qui recherchent complicité, proximité et réassurance vétérinaire.

Notre recommandation stratégique : Créer une marque chaleureuse et complice qui prolonge numériquement le lien de confiance vécue en clinique plutôt qu’une énième plateforme transactionnelle.

Plutôt qu’un site e-commerce vétérinaire standardisé centré sur le catalogue produit, nous avons construit une marque plaçant le lien entre vétérinaire, maître et animal au cœur de son identité. Le nom détourne avec tendresse l’expression « à deux pas d’ici » pour créer un lien immédiat avec l’animal et traduire la complicité vécue en clinique.