Mutame & Plus : une stratégie de communication multicanale pour une mutuelle territoriale humaine

Mutame & Plus, mutuelle santé et prévoyance des agents territoriaux, s’appuie sur des valeurs de solidarité, proximité et confiance. Avec des offres adaptées aux agents actifs, retraités, collectivités, entreprises et particuliers, elle évolue dans un marché très concurrentiel en pleine digitalisation où personnalisation, simplicité et transparence deviennent essentiels.

Comment affirmer le positionnement différenciant de Mutame & Plus face aux grands acteurs ? Comment renforcer notoriété et visibilité auprès de cibles variées (agents, collectivités, particuliers, entreprises) tout en humanisant la marque ?

Construire une stratégie de communication multicible, humaine et moderne pour fidéliser les adhérents actuels et séduire de nouveaux publics en valorisant proximité et solidarité.

Après analyse du secteur mutualiste et des attentes des agents territoriaux, nous avons identifié un insight majeur : les grandes mutuelles misent sur une communication institutionnelle et des promesses standardisées. Cette approche ne répond pas aux attentes d’une cible territoriale qui recherche proximité, accompagnement personnalisé et valeurs humaines partagées.

Notre recommandation stratégique : Passer d’une communication institutionnelle classique à une stratégie différenciante valorisant l’humain, l’ancrage local et la pédagogie accessible.

Plutôt qu’une communication mutualiste classique centrée sur les garanties techniques, nous avons déployé un écosystème multicanal qui humanise la marque, explique simplement et crée du lien. Contenus pédagogiques, présence vidéo incarnée, ciblage territorial précis : chaque levier construit la perception d’une mutuelle proche et engagée.